VŠETKO O NÁKUPE


Sme radi, že ste k Vášmu nákupu využili stránky www.optys.sk. Veľmi si vážime každého zákazníka, a preto sme pre lepšiu orientáciu pripravili návod, ako jednoducho možno u nás nakúpiť.

Keďže máme rozmanitý výber tovaru, jednoduchým spôsobom si vybraný produkt vložíte do košíka. Až budete mať vybrané všetky položky, ktoré chcete nakúpiť, prejdete k objednávke. Keďže je náš objednávkový formulár veľmi prehľadný, intuitívne prechádzate na jednotlivé kroky.

Objednávku možno vykonať bez registrácie, s registráciou či po prihlásení.

VÝHODY REGISTRÁCIE


prehľad vytvorených objednávok

sledovanie stavu objednávok

možnosť viac dodacích adries

zoznam všetkých faktúr na stiahnutie

vlastné galérie personalizovaných produktov

 

V prípade, že sa chcete registrovať, kliknite na tlačidlo REGISTRÁCIA, tam pre vás máme veľmi jednoduchý formulár, ktorý vyplníte a máte registráciu hotovú.

Ak si prajete pokračovať bez registrácie je potrebné vyplniť kontaktné údaje. Kupujúci súhlasí s ukladaním tzv. Cookies. V súvislosti so spracovaním osobných údajov a z dôvodu ochrany týchto citlivých dát sa riadime ZÁSADY O OCHRANE OSOBNÝCH ÚDAJOV.

 

ĎALŠIE MOŽNOSTI OBJEDNÁVOK


Poštovní poukázky

ONLINE | www.optys.sk

Pri správnom odoslaní objednávky Vám zašleme automatickú odpoveď o prijatí objednávky.

Speciální tisky

TELEFONICKY | +420 553 777 399

Naše operátorky sú Vám k dispozícii Po - Pi 6:00 - 14:30 hod.

Ceniny a cenné papíry

EMAIL | shop@optys.cz

Naše operátorky Vám potvrdí, že Vaša objednávka bola úspešne prijatá.



PÍSOMNE

Pošlite nám svoju objednávku na adresu Optys, spol. s r. o., U Sušárny 301, 747 56 Dolní Životice

 

a

DOPRAVA A DOPRAVNÉ


Doprava zdarma nad 77 EUR s DPH.
Platí pre dopravu slovenských poštou.


 |  Slovenská pošta

dobierka............ 6,50 EUR
platba vopred....5,24 EUR

 | GLS na adresu

dobierka............ 6,64 EUR
platba vopred....5,76 EUR

 | GLS odberné miesta

dobierka............ 6,18 EUR
platba vopred....5,30 EUR

 

PLATOBNÉ PODMIENKY


Platba v hotovosti pri prevzatí tovaru – dobierkou alebo osobným odberom, sumu platíte v hotovosti prepravcovi alebo na odbernom mieste

Platba vopred – platba klasickým bankovým prevodom. Na email Vám budú súčasne s potvrdením objednávky zaslané údaje pre platbu. Ihneď po pripísaní platby na náš účet bude zaslal tovar. Tovar je expedovaný len po pripísaní platby.

a


Vybavené objednávky posielame z logistiky v Dolní Životice na odberné miesta v pravidelných intervaloch stanoveného rozvozu.

Zásielky si na odbernom mieste vyzvedávajte až vtedy, ak budete informovaný, že je objednávka pripravená na vyzdvihnutie. 
Správu dostanete e-mailom, formou SMS alebo vás budeme kontaktovať telefonicky

 

ZMENA OBJEDNÁVKY


Potrebujete niečo zmeniť v už odoslanej objednávke? Pokiaľ nebude expedovaná, radi vašu objednávku upravíme.

Zákaznícke centrum
Sme tu pre Vás po - pia: 6.00 - 14.30
+420 553 777 308
ikona_mobil+420 724 539 811
ikona_emailshop@optys.cz

 

a

VRÁTENIE TOVARU, ALEBO REKLAMÁCIE


Ak zistíte, že tovar vykazuje vadu alebo je nejakým spôsobom poškodené, môžete tovar reklamovať. Vyplnením jednoduchého reklamačného formulára. Ak ste registrování, môžete si po prihlásení vybrať v reklamačnom formulári položku, ktorú chcete reklamovať. Na vybavenie reklamácie je stanovená 30-dňová zákonná lehota. V prípade uznania reklamácie si môžete vybrať výmenu tovaru alebo vrátenie peňazí na Váš účet.

Aby sme mali všetko riadne spísané, máme pre vás OBCHODNÉ PODMIENKY, ktorými sa riadime a prílohou týchto podmienok je aj možnosť ODSTÚPENIE OD ZMLUVY, ktoré je možné využiť v 14-dňovej lehote. Podmienkou je, že tovar musí byť nepoškodený, v orginálnom balení so všetkými náležitosťami, ktoré malo pri predaji. Tovar nám prosím, zašlite späť na adresu Logistického centra, U Sušárny 301, 747 56 Dolní Životice. Môžete tiež osobne na predajniach OPTYS.

Ak odstúpi kupujúci od kúpnej zmluvy, nesie kupujúci náklady na vrátenie tovaru predávajúcemu, a to aj v tom prípade, keď tovar nemôže byť vrátený pre svoju povahu poštou.



REKLAMAČNÝ FORMULÁR

Reklamácia
Kontaktná osoba
 
Nahrajte prílohy (obrázok JPG, alebo PDF dokument) Kliknite tu pre výber, alebo sem presuňte súbor z vášho počítača. Ak nahrávate prílohy, počkajte, prosím, ako sa prílohy kompletne nahrajú na server. Naraz môžete nahrať až 5 súborov, alebo môžete 5x nahrať po jednom súbore do prílohy.
Náhrada


Odoslaním reklamačného formulára súhlasíte so spracovaním osobných údajov.



RIEŠENIE SPOROV


V prípade vzniku sporu medzi predávajúcim a kupujúcim - spotrebiteľom, vyplývajúcim z kúpnej zmluvy, má kupujúci - spotrebiteľ právo na mimosúdne riešenie sporu. Subjektom vecne príslušným k mimosúdnemu riešeniu sporu z kúpnej zmluvy je Slovenská obchodná inšpekcia (www.coi.cz). Mimosúdne riešenie sporu sa začína na návrh kupujúceho - spotrebiteľa podaného Slovenskej obchodnej inšpekcie najneskôr do 1 roka odo dňa, kedy kupujúci - spotrebiteľ uplatnil svoje právo, ktoré je predmetom sporu, u predávajúceho prvýkrát.  

Tlačová správa Českej obchodnej inšpekcie - mimosúdne riešenie sporov s predávajúcim k stiahnutiu TU.

Pre viac informácií čítajte v plnom znení všeobecných obchodných podmienok.

HODNOTENIE ZÁKAZNÍKOV


Pozrite recenzie zákazníkov na náš e-shop.                                                                             
Obchod OPTYS, spol. s r.o. získal vďaka spokojnosti overených zákazníkov prestížny certifikát Overené zákazníkmi.
Recenziu na tento obchod môžu písať len overený zákazníci - tým máte istotu pravdivosti recenzií.
Hodnotenie je možné urobiť vyplnením dotazníku spokojnosti, ktorý zákazníkom príde po nákupe.

Aby našim zákazníkom nič neuniklo,
zasielame im informácie o akciách a novinkách e-mailom.
Prihlásením súhlasíte zo spracovaním osobných údajov.